Cosa posso fare se non riesco a fare il check-in?

Se non riesci a fare il check-in come previsto, contatta il proprietario o il gestore della struttura usando i recapiti indicati nella conferma di prenotazione. Se il problema non si risolve con l'host, puoi rivolgerti all'assistenza clienti di Holidu.

Come posso verificare i dettagli del check-in?

Controlla nella conferma di prenotazione o nel tuo account:

• l'orario di check-in consentito, perché alcune strutture hanno finestre orarie precise
• le istruzioni di accesso, come il punto di ritiro delle chiavi, il codice della cassetta di sicurezza o l'incontro con l'host

Come contatto il proprietario o il gestore della struttura?

Usa i recapiti presenti nella conferma di prenotazione per chiamare o inviare un messaggio all'host. Spiega chiaramente il problema, ad esempio se la chiave non si trova nel punto indicato, se il codice non funziona o se nessuno è presente ad accoglierti.

Come contatto l'assistenza clienti Holidu?

Se l'host non è raggiungibile o non riesce a risolvere la situazione, contatta l'assistenza clienti Holidu. Indica il numero di conferma, il nome della struttura e le istruzioni di check-in, così il team potrà valutare rapidamente la situazione. Trovi tutti i contatti nella Guida di Holidu.